Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Amal Medica dostępnego pod adresem internetowym: Amalmedica.com prowadzonego przez AMAL Medica sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001106815 o kapitale zakładowym 50.000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100), NIP 5214070874, REGON 528694991.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem oraz jego akceptacji przed złożeniem zamówienia lub utworzenia Konta.
3. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
4. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 2 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć w znaczeniu wskazanym poniżej, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę na odległość.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
• Środki porozumiewania się na odległość – rozwiązania techniczne umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności stron, w szczególności formularz internetowy, poczta elektroniczna lub telefon.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu; w zależności od rodzaju Produktu może stanowić także umowę o świadczenie usług.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta, Formularz zamówienia lub Newsletter.
• Umowa o świadczenie usług elektronicznych – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie usług elektronicznych.
• Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach (o ile taka funkcjonalność jest dostępna).
• Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz dane Zamówienia.
• Produkt – towar lub usługa dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Cena – wartość wyrażona w pieniądzu, którą Klient jest obowiązany zapłacić za Produkt, obejmująca podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.
• Koszt dostawy – opłata za dostarczenie Produktu do Klienta, wskazana w procesie składania Zamówienia.
• Dostawca – podmiot realizujący dostawę Produktu do Klienta.
• Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail, za zgodą Klienta.
• Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Dystrybutor – podmiot w łańcuchu dostaw, który udostępnia produkt na rynku, niebędący producentem ani importerem.
• Produkt bezpieczny – produkt, który w normalnych lub dających się przewidzieć warunkach używania nie stwarza zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów lub stwarza jedynie minimalne ryzyko.
• Produkt niebezpieczny – produkt, który nie spełnia wymagań produktu bezpiecznego.

§ 3 Dane Sprzedawcy

1. Adres Sprzedawcy: Melomanów 10U5.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: amalmedica.info@gmail.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 48 506 066 399
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL 88 1090 1870 0000 0001 5848 0816.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dniach roboczych w godzinach od 8:00 do 16:00.

§ 4 Rodzaj i zakres usług

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych, w szczególności opatrunków.
2. Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • umożliwienie składania zamówień,
   • prowadzenie konta klienta,
   • obsługa formularza kontaktowego.
3. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu korzystania ze Sklepu zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania ze Sklepu.

§ 5 Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Sklepu, w szczególności w przypadku:
   • działania siły wyższej,
   • awarii systemów teleinformatycznych,
   • ingerencji osób trzecich,
   • niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Klienta.

§ 6 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta.
2. Składanie zamówień możliwe jest:
   • po założeniu konta Klienta – lub
   • bez rejestracji – poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami.
4. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz naruszania praw innych użytkowników.

§ 7 Konto Klienta

1. Klient może utworzyć konto poprzez wypełnienie formularza rejestracji.
2. Założenie konta jest bezpłatne.
3. Logowanie odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych podczas rejestracji.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto bez podania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcjonalności Sklepu.

§ 7a Newsletter

1. Klient może skorzystać z usługi Newsletter polegającej na otrzymywaniu od Sprzedawcy informacji handlowych, w szczególności dotyczących produktów, promocji oraz nowości w Sklepie.
2. Zapis do Newslettera następuje poprzez:
   • podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnego w Sklepie oraz
   • wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
   • kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail lub
   • kontakt ze Sprzedawcą.
5. Podanie danych osobowych w celu zapisu do Newslettera jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia tej usługi.
6. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi Newsletter zgodnie z Polityką prywatności.
7. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§ 8 Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia następuje po:
   • zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności,
   • podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7. W celu złożenia zamówienia należy:
   • wybrać produkt i dodać go do koszyka,
   • przejść do formularza zamówienia,
   • podać dane do wysyłki i ewentualnie do faktury,
   • wybrać sposób dostawy i płatności,
   • potwierdzić zamówienie.

§ 9 Realizacja zamówienia

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności za zamówienie, chyba że wybrano formę płatności umożliwiającą realizację zamówienia przed zapłatą.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy oraz adresu e-mail lub numeru telefonu.
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia lub skontaktować się z Klientem w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości podanych danych.
5. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem lub braku potwierdzenia danych, Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 10 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny towarów lub usług podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie Towaru (w szczególności ceny rażąco odbiegającej od wartości rynkowej), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta i umożliwieniu mu potwierdzenia zamówienia według prawidłowej ceny.
4. W przypadku obniżek cen Towarów Sprzedawca informuje o najniższej cenie danego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność elektroniczna (np. szybki przelew, BLIK, Gpay, ApplePay),
   • płatność kartą płatniczą VISA, MASTERCARD,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem,
   • płatność przy odbiorze osobistym.
6. OPERATOREM PŁATNOŚCI JEST AUTOPAY
7. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności.
8. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
9. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 7, Sprzedawca może anulować zamówienie.
10. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące płatności za pobraniem, w szczególności uzależnić ją od wartości zamówienia.
11. Do każdej ceny może zostać doliczony koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
12. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

§ 11 Paragony i faktury

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
2. W przypadku braku dowodu zakupu w przesyłce, Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą.
3. Klient ma możliwość otrzymania faktury VAT:
   • poprzez podanie danych niezbędnych do jej wystawienia w trakcie składania zamówienia,
   • poprzez zgłoszenie żądania jej wystawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą, warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie numeru NIP w trakcie składania zamówienia.
5. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
7. W przypadku podania błędnych danych przez Klienta, ich korekta może nastąpić na zasadach przewidzianych w przepisach prawa podatkowego.
8. Sprzedawca może wystawiać faktury w formie ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12 Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
2. Klient może wybrać jedną z następujących form dostawy:
   • Paczkomat InPost,
   • przesyłka kurierska (InPost / DPD / DHL).
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
4. Aktualne informacje o dostępnych formach dostawy oraz ich kosztach znajdują się na stronie Sklepu.
5. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 500 zł brutto.
6. Termin realizacji zamówienia wynosi od np. 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. W wyjątkowych przypadkach, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany wraz z możliwością podjęcia decyzji o dalszej realizacji zamówienia.
8. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
10. W przypadku braku dostępności części Towaru objętego zamówieniem, Klient zostanie poinformowany o możliwości:
    • realizacji zamówienia w części,
    • wydłużenia czasu realizacji,
    • anulowania zamówienia.
11. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia przesyłki.
12. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń sporządził protokół szkody.
13. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 13 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub
   • w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie pisemnej przesłanej na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w szczególności koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
    • innych przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 14 Reklamacja (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada jego opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności oraz funkcjonalności, a także nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
4. Reklamacja może zostać złożona:
   • w formie elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy,
   • w formie pisemnej – na adres Sprzedawcy.
5. W reklamacji zaleca się podanie:
   • danych Klienta,
   • numeru zamówienia,
   • opisu niezgodności Towaru z umową,
   • żądania Klienta.
6. Klient może żądać:
   • naprawy Towaru lub jego wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Adres na który należy wysyłać reklamacje:
   

   Amal medica sp. z o.o.
   ul. Melomanów 10U5
   00-712 Warszawa
   +48 506 066 399
   amalmedica.info@gmail.com

9. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. W przypadku gdy:
    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
    • nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal,
    • brak zgodności Towaru z umową jest istotny,
    Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie, o którym mowa w ust. 10, oznacza uznanie reklamacji.
13. Klient nie ma obowiązku dołączania paragonu – może przedstawić inny dowód zakupu.
14. Koszty reklamacji, w tym koszty dostarczenia Towaru, ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.
15. Klient zobowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w celu rozpatrzenia reklamacji.

§ 15 Reklamacja (w relacjach między przedsiębiorcami)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W relacjach między przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców zostaje ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
4. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej lub pisemnej.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
7. Wszelkie dodatkowe zasady odpowiedzialności mogą wynikać z indywidualnych ustaleń między Stronami.

§ 16 Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcę (dalej: „Gwarant”), jeżeli została ona przewidziana dla danego Towaru.
2. Informacja o objęciu Towaru gwarancją, jej zakresie, czasie trwania oraz o podmiocie będącym Gwarantem każdorazowo wynika z opisu Towaru lub dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Towaru albo udostępnionego w innej trwałej formie.
3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Gwaranta i określa jego obowiązki oraz uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
4. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym:
   • zakres odpowiedzialności Gwaranta,
   • czas trwania gwarancji,
   • sposób zgłoszenia reklamacji,
   • sposób realizacji uprawnień,
   określone są w oświadczeniu gwarancyjnym.
5. Jeżeli oświadczenie gwarancyjne nie stanowi inaczej, przyjmuje się, że okres gwarancji wynosi 2 lata od dnia wydania Towaru Klientowi.
6. W przypadku wymiany wadliwego Towaru na nowy lub dokonania jego istotnej naprawy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia Towaru wolnego od wad. W przypadku wymiany części Towaru – termin gwarancji biegnie na nowo w odniesieniu do tej części.
7. Gwarant wykonuje swoje obowiązki w terminie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym, a w przypadku jego braku – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru.
8. Klient wykonuje uprawnienia z tytułu gwarancji zgodnie z procedurą określoną przez Gwaranta, w szczególności poprzez dostarczenie Towaru do miejsca wskazanego w oświadczeniu gwarancyjnym.
9. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest udostępnić Towar Gwarantowi w miejscu jego używania.
10. Skorzystanie z gwarancji jest niezależne od uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.
11. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.
12. W relacjach pomiędzy przedsiębiorcami zakres odpowiedzialności Gwaranta oraz warunki gwarancji mogą zostać określone odmiennie, w tym mogą przewidywać ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
13. W przypadku Towarów o charakterze higienicznym lub medycznym (w szczególności opatrunków), gwarancja może nie obejmować wad wynikających z niewłaściwego przechowywania, użytkowania lub naruszenia opakowania, jeżeli wynika to z warunków określonych przez Gwaranta.

§ 17 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
   • zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
   • prowadzenia Konta Klienta,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
   • prowadzenia działań marketingowych – w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
5. Klient ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym okresów przechowywania danych oraz odbiorców danych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 18 Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

1. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie produkty oferowane w Sklepie są bezpieczne i spełniają wymagania określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w:
   • Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR),
   • Ustawie z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów.
2. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone dla konsumentów lub mogą być przez nich używane w dających się racjonalnie przewidzieć warunkach.
3. Sprzedawca działa z należytą starannością jako dystrybutor produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sprzedawca zapewnia, że produkty są oznakowane zgodnie z wymaganiami prawa, w szczególności zawierają:
   • dane identyfikujące produkt,
   • dane producenta lub importera,
   • informacje umożliwiające identyfikację partii lub serii produktu, jeżeli jest to wymagane,
   • instrukcje użytkowania oraz ostrzeżenia, jeżeli są wymagane dla bezpiecznego korzystania z produktu.
5. Informacje, o których mowa w ust. 4, są sporządzone w języku polskim, w sposób jasny i zrozumiały dla użytkownika.
6. W przypadku uzyskania informacji, że produkt oferowany w Sklepie może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, Sprzedawca podejmie niezwłocznie działania wymagane przepisami prawa, w szczególności:
   • poinformuje Klientów o zagrożeniu,
   • wycofa produkt z oferty,
   • umożliwi zwrot produktu lub podejmie inne środki naprawcze.
7. Klient jest zobowiązany do korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania.
8. W przypadku zauważenia, że produkt może być niebezpieczny, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową oraz innych przepisów prawa.

§ 19 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz dochodzenia roszczeń, innych niż postępowanie reklamacyjne prowadzone bezpośrednio przez Sprzedawcę.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności:
   • u Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów,
   • w organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   • w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl,
   • pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
3. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
   • złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
5. Podstawą prawną niniejszego paragrafu jest ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 20 Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa lub ich wykładni,
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń organów administracji lub orzeczeń sądów.
2. Do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
3. W przypadku Klientów posiadających Konto w Sklepie, o zmianie Regulaminu zostaną oni poinformowani drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub poprzez komunikat w Sklepie.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia.
5. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo zaprzestać korzystania ze Sklepu, a w przypadku posiadania Konta – do jego usunięcia w każdym czasie.

§ 21 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Uznanie któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2026 r.

Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy,
• Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwroty

Zwrot zakupionego towaru może nastąpić w wyniku postępowania reklamacyjnego, a także w przypadku umów zawieranych na odległość (np. zakupy przez Internet lub telefon), oraz w sytuacjach, gdy strony indywidualnie tak postanowiły.

Zgodnie z obowiązującą ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przy zakupach przez Internet mają Państwo prawo do zwrotu pełnowartościowego towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni od jego doręczenia.

Odsyłając towar do Sprzedawcy, prosimy o dołączenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dowodu zakupu (np. paragon, faktura), co znacząco usprawni procedurę zwrotu środków.

Gwarancja

Oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją producenta. W sprawach związanych z realizacją uprawnień gwarancyjnych prosimy o bezpośredni kontakt mailowy pod adresem: amalmedica.info@gmail.com.

Wysyłając towar do Sprzedawcy w ramach gwarancji, należy bezwzględnie dołączyć wypełniony formularz gwarancyjny/reklamacyjny oraz czytelny dowód zakupu.

Reklamacja

Wszystkie nasze produkty podlegają procedurze reklamacyjnej w przypadku stwierdzenia wad. W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt mailowy: amalmedica.info@gmail.com.

Odsyłając wadliwy towar do Sprzedawcy w celu rozpatrzenia zgłoszenia, prosimy o dołączenie wypełnionego formularza reklamacji wraz ze wskazaniem wady oraz dowodu zakupu, co pozwoli nam na sprawną realizację procesu reklamacyjnego.

Adres do zwrotów:

Amal medica sp. z o.o.
ul. Melomanów 10U5
00-712 Warszawa
+48 506 066 399
amalmedica.info@gmail.com